CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

de l’application Furakan
Dernière mise à jour : 18/11/2025

L’utilisation de l’application mobile Furakan implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU »). Si vous n’acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser l’application.

Furakan est éditée par :
[Traore Khadidjathe / CEO] – Mali
Email de contact : arecreations@donniya.in

Furakan est un outil d’orientation et d’aide à la décision. Il ne remplace pas une consultation médicale, ni le jugement d’un(e) professionnel(le) de santé, ni les services d’urgence.

1. Objet de l’application

Furakan est une application de santé destinée à :

  • aider les utilisateurs à s’orienter en fonction de leurs symptômes (chercheur de symptômes) ;
  • proposer des informations générales sur certaines pathologies, examens et conduites à tenir ;
  • fournir des outils pratiques (annuaire de pharmacies, liste de médicaments, calculatrices médicales, suivi d’ordonnances) ;
  • proposer un Mode Pro / ChatDoc destiné aux professionnels de santé et étudiants en médecine pour les aider à structurer leur réflexion clinique.

Les informations fournies dans l’application sont indicatives, non exhaustives et peuvent ne pas être adaptées à toutes les situations.

2. Public visé

La partie « grand public » (symptôme-checker, annuaire, ordonnances, etc.) est destinée aux adultes. Les mineurs doivent utiliser l’application sous la supervision d’un parent ou tuteur.

Le Mode Pro / ChatDoc est réservé aux professionnels de santé et aux étudiants en santé qui confirment ce statut avant d’y accéder.

3. Absence de relation médicale & urgence

Aucune fonctionnalité de Furakan ne permet :

  • de poser un diagnostic médical définitif ;
  • de prescrire un traitement ;
  • d’assurer une prise en charge d’urgence.

En cas de symptômes graves, d’aggravation ou de doute, vous devez consulter rapidement un professionnel de santé ou vous rendre aux services d’urgence les plus proches.

4. Bon usage de l’application

L’utilisateur s’engage à :

  • ne pas utiliser l’application comme seul support de décision pour sa santé ou celle d’un proche ;
  • ne pas retarder ou éviter une consultation médicale en se basant uniquement sur Furakan ;
  • fournir des informations aussi exactes que possible lorsqu’il décrit ses symptômes.

Le professionnel de santé utilisant le Mode Pro reste seul responsable de ses décisions diagnostiques et thérapeutiques.

5. Fonctionnalités spécifiques

5.1. Chercheur de symptômes & résultats

Les résultats affichés (par exemple « Syndrome grippal / Rhume », spécialité recommandée, probabilité, etc.) sont des orientations basées sur les informations saisies. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription.

5.2. Calculatrices médicales

Les calculatrices (IMC, scores, etc.) sont fournies à titre indicatif. Les résultats doivent toujours être interprétés par un professionnel de santé et ne peuvent se substituer à une consultation.

5.3. Mode Pro / ChatDoc

Le Mode Pro est une aide à la décision destinée à des utilisateurs formés (médecins, internes, étudiants…). L’IA ou les algorithmes utilisés peuvent générer des erreurs, des oublis ou des suggestions incomplètes. Le professionnel reste responsable de vérifier les informations, de les confronter au contexte clinique et aux recommandations en vigueur.

6. Accès à l’application

L’accès à Furakan se fait sans création de compte utilisateur nominatif. Certaines fonctionnalités peuvent néanmoins nécessiter un Pass Pro ou l’activation temporaire de services.

L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou limiter l’accès à l’application pour maintenance, mise à jour ou en cas d’utilisation abusive.

7. Conditions financières – Pass Pro

Certaines fonctionnalités (par exemple le Mode Pro illimité) sont accessibles via des Pass payants (Jour, Semaine, Mois…).

  • Les prix sont indiqués en XOF et peuvent être modifiés à tout moment pour l’avenir.
  • Le paiement s’effectue via Orange Money ou tout autre prestataire affiché dans l’application.
  • Sauf mention contraire, les Pass sont non remboursables une fois activés, sauf dysfonctionnement majeur imputable à Furakan rendant le service totalement inaccessible.

En cas de problème de paiement, l’utilisateur est invité à contacter le support à l’adresse indiquée dans l’application.

8. Propriété intellectuelle

La structure de l’application, les textes, logos, icônes et plus généralement tous les éléments graphiques et fonctionnels sont la propriété exclusive de l’éditeur, sauf mention contraire.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation non autorisée de tout ou partie de l’application est interdite.

9. Responsabilité

L’éditeur met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour, mais :

  • ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la mise à jour permanente des contenus ;
  • ne peut être tenu responsable de toute décision ou action prise par un utilisateur sur la base de l’application ;
  • ne peut être tenu responsable des dommages liés à un problème de réseau, de matériel, de logiciel, de perte ou fuite de données imputables au terminal de l’utilisateur.

L’utilisateur est seul responsable de la sécurité de son appareil (mise à jour, antivirus, mot de passe, etc.) et de la confidentialité des informations qu’il saisit.

10. Modifications des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle disponible dans l’application ou sur le site au moment de votre utilisation.

11. Droit applicable & contact

Les présentes CGU sont soumises au droit de [pays de l’éditeur – ex. Mali].

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
Traore Khadidjathe – Bamako, Mali
Email : arecreations@donniya.in